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商务礼仪，通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用，主要泛指商业社交行为间的一种约定成俗的礼仪；亦指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。以下是为大家整理的商务礼仪剧本锦集三篇,欢迎品鉴!
商务礼仪剧本1
时间：2012年5月31日上午8:50
道具：简洁的办公桌、文件夹
人物：丁总 何秘书 前台周小姐 接待周小姐
(丁、何从大门方向而来，何站在丁的右后方，接近前台地方，丁放慢脚步，适当方位停住，何走向前台咨询)
前台周小姐：(起身鞠躬，面带微笑注视对方)您好，请问有什么可以帮助您的吗? 何秘书：你好，我们是B公司的，我们是来赴约见你们王总的。
前台：哦，二位请稍等，我们的接待人员马上引领你们过去。
何秘书：好的，谢谢。
前台：不客气，两位请到这边稍等一下。
(丁、何在旁边的接待倚坐下，坐姿要平稳，上体自然挺直，双腿并拢弯曲，双肩平正放松，两臂弯曲，双手自然放在双腿上，头双目平视，面容平和自然，坐在椅子上应至少坐满椅子的2/3，一般情况下不要靠背，休息是可轻轻靠背)
(过会儿，接待人员到来，丁、何离座是要自然稳当)
接待：(鞠躬，大概弯腰30度，面带微笑)两位好，这边请。
(伸出右手，手掌应自然伸直，掌心向上面对宾客，手指自然合拢，手腕和小臂形成直线，手臂前伸时，上身鞠躬5~10度左右)
涉及礼仪
1、眼神礼仪
注视时间应占整个交流时间的1/3至2/3
注视角度应平视，目光亲切自然
注视空间应上至额头，下至衬衫第二粒纽扣，左右至两肩宽
2、微笑礼仪
微笑与眼睛结合
微笑与语言结合
微笑与形体结合
3、坐姿礼仪
入座要稳
入座后上体自然挺直，双腿并拢弯曲，双肩平正放松，两臂弯曲，双手自然放在双 腿上
头双目平视，面容平和自然
坐在椅子上应至少坐满椅子的2/3，一般情况下不要靠背，休息是可轻轻靠背 4、鞠躬礼仪
保持站立姿势，面带微笑，正视受礼者，头颈背成一面，以髋为轴心，慢慢向前倾一定度数，停留1~2秒后即起，复原鞠躬前状态。
5、手势礼仪
指示方向时手掌应自然伸直，掌心向上面对宾客，手指自然合拢，女士五指并拢，男士拇指自然稍稍分开，手腕和小臂形成直线。
手臂前伸时，上身鞠躬5~10度左右。
情景三：电梯接待
道具：文件夹、电梯
人物：丁总 何秘书 接待周小姐
接待：(先按电梯呼梯按钮，轿厢到达厅门打开时，先进电梯，礼貌地说)请进。
(丁总先进何秘书紧跟其后，进入电梯后接待按下要去的楼层按钮。
到达目的楼层：一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，礼貌说)到了，请。
(丁、何先后出电梯后，接待立刻步出电梯， 并热诚地引导行进的方向。
)
涉及礼仪
注意出入顺序，进入无人管理的电梯时，则应当先进去，后出来;先进去是为了控制电梯，后出来也是为了控制电梯。
伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。
轿厢到达厅门打开时： 若客人不止1人时，可先行进入电梯，一手按「开门」按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地说「请进」，请客人们或长辈们进入电梯轿厢。
进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。
若电梯行进间有其它人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。
电梯内可视状况是否寒喧，例如没有其它人员时可略做寒喧，有外人或其它同事在时，可斟酌是否必要寒喧。
电梯内尽量侧身面对客人。
到达目的楼层：一手按住「开门」按钮，另一手并做出请出的动作，可说：「到了，您先请!」。
客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。
情景四：会议接待
道具：文件夹、纸、笔、纸杯
人物：王总 胡秘书 丁总 何秘书 接待周小姐
接待：(敲门，力度适中)
王总：请进。
接待：(引领客人进门后)王总，客人到
(王，胡起身迎接)
王：丁总好，一路辛苦了。
(握手)
丁：王总好，不辛苦(握手)这位是何秘书(王与何握手)
王：这位是胡秘书(丁与胡握手，何与胡握手)
丁：(何给丁名片)这是我的名片
王：(接过名片看过后装起来)(胡给王名片)这是我的名片
丁：(接过名片后看过装起)
王：丁总，这边坐(手指引客人要坐的地方)
(丁、何同时向所在处走，何微快于丁走到座位，轻轻放下文件夹，替丁总拉开椅子，动作轻巧且迅速，胡同样替王总拉开椅子，丁与王同时坐下，胡与何各自坐下)
(接待周小姐用托盘送上茶水，轻放与丁、何、王、胡的右手边，丁、何、王、胡点头致谢) 王：(王与丁仔细阅读文件)丁总觉得这份合同还满意吗?
丁：恩，满意。
王：那我们签合同吧。
丁：好的。
(双方签约完后，同时站起，双方握手)
涉及礼仪
1、称呼礼仪
职务性称呼，以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加
2、介绍礼仪
时机把握、顺序安排、时间长度
3、握手礼仪
接待来访客时，应由主人首先伸出手来与客人相握，表示欢迎;在客人告辞时，应由客人首先伸出手来与主人相握，表示感谢
握手神态需专注，双目注视对方，面含微笑，距握手对象一米为宜，姿势要自然，行礼者应双腿立正，上身略微前倾，伸出右手，手掌和地面垂直，手尖稍稍向下，五指后面四指并拢，拇指适当张开，注意握手力度均匀，时间1至3秒为宜
4、名片礼仪
递交名片：把握递交名片的时机，递交名片时面含微笑，正视对方;拇指食指捏住名片上端的两角;将名片的字面朝向对方，便于阅读;递送名片时应谦恭大方，礼貌敬人 收受名片：面含微笑，拇指食指捏住名片下端的两角，接受名片表示谢意，并认真阅读，有来有往自己递交名片，收受名片妥当存放，以示尊重
商务礼仪剧本2
角色扮演： A公司王总 A公司胡秘书
A公司前台周小姐 A公司接待人员周小姐
B公司丁总 B公司何秘书
情景一：电话预约
时间：2012年5月30日下午15:00(通话时间要恰当)
人物：胡秘书 何秘书
道具：电话、纸、笔
电话铃声响起：(接听要及时，铃声不过三声原则)
胡秘书：您好，这里是A公司。
(接听语言礼貌，自报家门)
何秘书：你好，我是B公司丁总的秘书，我姓何。
(通话内容规范，问候对方、自报家门、说明所为何事)
胡秘书：哦，何秘书，你好，请问有什么事吗?
何秘书：我想请问一下，我们两公司的洽谈合同，明天可以签约了吗?
胡秘书：好的，那我们明天上午9:00在我公司会议室见，好吗?
何秘书：好的，那就先这样了，再见。
胡秘书：再见。
涉及礼仪：
1、 拨打电话礼仪
拨打电话之前先打好腹稿与提纲
通话时间要恰当
通话维持三分钟原则
通话内容规范，问候对方、自报家门、说明所为何事
通话态度友善平和、适当放缓、吐字清晰
2、接听电话礼仪
应对得体语言礼貌、内容简明扼要，适可而止、举止得体
接听要及时，铃声不过三声原则
商务礼仪剧本3
背景介绍：LG房地产公司邀请A、B两家装潢公司洽谈公司新建楼盘装修事宜。
演员简介：
LG房地产总经理：李晓祥
总经理助手：李鹏
皇冠大酒店迎宾小姐、服务员：李晓晓
A公司销售经理：姜晓燕 A公司销售经理秘书：贾心红
B公司销售经理：金 鑫 B公司销售经理秘书：李娜
本剧共分四个场景，依次分别描述。
第一场（电话礼仪）
时间： 上午九点 地点：办公室
场景道具 ：电话，笔记本，文件，笔，桌子，凳子
李经理：李秘书，通知A、B公司的客户下周三来洽谈业务!
李助理：好的，我马上通知。
李助理打电话给姜经理
李秘书：姜经理，您好！
姜经理：你好，请问有什么事？
李秘书：姜经理是这样的，我们公司想请您周三到我们公司洽谈一下装潢方面的业务。
姜经理：哦？好的，你简单介绍一下。
李秘书：好的。我们公司在开发区新建一座楼盘，打造青岛第一豪华住宅区。对他的装修我们公司非常重视，因此在装潢公司的选择上也非常慎重。贵公司在全国乃至亚洲都是非常有名望的，所以我们总经理想请您周三能莅临我们公司洽谈一下具体的事项。请问周三您有时间可以过来一下吗？
姜经理：好的，请帮我向总经理转达，我一定会准时到达。
李助理：好。谢谢您。再见。
姜经理：再见。
结束与姜经理通话之后李助理给B公司金鑫金经理打电话。
李助理：您好，请问是B公司的销售经理金鑫金经理吗？
金经理：你好，我是金经理，请问你是哪位？有什么事？
李助理：金经理您好。是这样的，我是LG房地产公司的总经理助理李鹏。我们公司在开发区新建的楼盘需要进行装修，贵公司在装潢界的高口碑非常吸引我们，很希望能与贵公司进行合作，不知金经理周三有没有时间能来我公司洽谈一下业务？
金经理（面带笑容）：哈哈哈，过奖过奖。贵公司也是房产的龙头企业啊，我们也很希望可以与你们合作啊。我周三一定会准时到达的。
李助理：好的，谢谢您。期待您的到来。再见。
金经理:好的，再见。
第二场（会面礼仪）
时间：上午十点 地点：飞机场
道具：名片，牌子，公文包，名片夹，
（LG房地产公司的李晓祥总经理与李鹏助理在机场大厅等候A、B两公司的经理的到来。李助理举着写有名字的牌子，站在总经理旁边时不时的向出口处张望。这时A公司销售经理姜晓燕及其秘书贾心红出现在出口。）
李秘书（看到姜经理出现，小声提醒了一下李总经理）：总经理， 姜经理到了。
（李总经理向姜经理招手，并面带笑容，快步走向她们。李助理紧随其后。）李总经理：姜经理，欢迎欢迎啊。姜经理：还劳烦您亲自来接我呢，荣幸荣幸啊。李总经理：哪里哪里，应该的应该的，一路辛苦了。（姜经理向李总介绍贾秘书）姜经理：这是我的秘书，贾秘书。李经理：贾秘书，你好。贾经理：您好。这时李助理抬手看了看表小声对李总说：李总，再过几分钟B公司的销售经理就到了，我先去迎接一下他们吧。李总说：好的。李助理又对姜经理说：姜经理，不好意思，失陪一下。
（不一会儿，B公司的经理金鑫及其秘书李娜出现。李助理给李秘书打电话）
李助理：喂，李秘书，你们到了吗？李秘书：刚下飞机，马上就到出口了。李助理：好的，我在外面等候你们。(李秘书看到举着牌子的李助理，走过去)李秘书：您好，请问您是李助理吗？李助理：您好，是的，您是李秘书吧，欢迎。（李助理先伸出手，与李助理握手）李秘书：谢谢。（转身向金总介绍李助理）金总，这位是李助理。金经理：你好，李助理。李助理：您好，金经理，一路辛苦了。我们总经理在那边等你，这边请。
（金经理和李秘书随助理往前走，看到李总在等待，立刻走过去。）李助理：金经理，这是lG公司的李总。李秘书：李总，这是B公司的金经理。李秘书：金经理，这位是房地产李总。金经理：很高兴见到您，久仰大名。李总：你好，幸会幸会。
（李总和助理前去迎接，双方进行完自我介绍及名片交换后，李总与金经理和二人的秘书来到姜贾二人旁边。）李总对姜说：给你介绍一下，这位是B公司的销售经理金鑫金经理，旁边这位是他的秘书李娜李小姐。（转身对着金李二人）：这位是A公司的销售经理姜晓燕姜小姐，旁边这位是她的秘书贾心红贾小姐。姜经理伸出手：您好，金经理，很高兴认识您。金经理：您好，姜经理，我也很高兴认识你。（金经理双手拿出名片，名片朝上，面对姜经理，递给姜经理经理，姜经理接过名片看完后收起，同样把自己的名片递给金经理，金经理看完后收到名片夹里。）
等大家会想介绍完之后，李助理说：两位经理远道而来，一路上舟车劳顿的，不如我们先去宾馆休息一下，坐下来在慢慢商讨吧。李总经理早在皇冠大酒店订好了客房，请大家尝尝我们青岛本地的风味美食。李总经理：是啊，养好精神才能工作嘛。大家点头表示同意（李助理先走出去提车，李总经理与两位经理在前面边走聊，两位秘书紧随其后，往机场外走）
第三场 宴会礼仪
地点：皇冠大酒店
时间：中午12点
人物：姜经理，贾秘书；李总，李助理；金经理，李秘书；服务员兼迎宾（李晓晓），
道具：酒杯、菜谱、文件
车子开到皇冠大酒店门前。
服务员李：欢迎光临！（弯腰30度，双手交叉叠放）
李总等一行六人进入宾馆客房。
李总：来，大家坐！
六人坐好（六人从凳子左边入座）。（李总坐在面向正对门的位置，李助理背靠门坐，金经理坐在李总的左边，金总的左边是李秘书，姜经理在李总的右边，姜经理的右边是贾秘书。）
服务员（李小姐）走了进来。站在李助理的旁边。
服务员李：（一只手拿着菜谱，另一只手背在身后，站在李助理的右边）先生，请问你们要点什么？
李助理在大家没有特别要求的情况下，点了几个特色菜。在李总的提议下，大家站在来举杯，预祝这次业务能有个圆满的结果。
李总：今天有幸两位来，我也知道，不是为了我这顿饭，至于那个装潢的承包，我想还是看两位的真实能力再做决定。这座楼盘对我们公司来说，非常的重要，关乎我们公司的命运，你们是业内最有实力公司，最终能和哪位合作，还是需要开会研讨啊。所以现在，大家先吃好喝好，工作上的事我们等会开会在说。
餐毕
所有人都站起来，准备出去，这时，姜经理把李总拉住，
姜经理：（低下声）李大哥，看在咱俩两多年交情的份上，这笔业务你看。。。
李总：好说，好说
隔壁会议室
姜经理：我们公司和李总合作也有些年份了，李总应该对我们公司有所了解。并且在业内，我们公司也是数一数二的大公司，不管是装潢设计还是装潢材料，我们都是最好的，质量啊、价钱啊等方面也非常的合理。这里有一份具体的报表，希望你能过目。如果这次能再一次合作，我们必定会尽我们所能。
金经理：我们对您的这个项目非常有兴趣，在来之前，我们针对这个项目做了非常详细的分析。从中发现了问题，当然我们也找到了解决问题的方法。我们有强大的团队。这是我们的做的方案及其报表。我想我们公司的信誉已经不需要再证明了。不管会不会与贵公司合作，这份策划方案都希望李总能采纳，因为它一定会帮助贵公司打赢这一仗。当然，最好还是希望能和与李总合作。请您过目
李总：刚才我大体看了一下两位的方案，都非常出色。不过还有一些问题，还要再研讨考察一下。会议先到这里，各位在酒店休息，下午结果出来我会派专人来接两位去公司。
李助理和李总在公司的汽车里。
李助理：李总，您看这两个公司的实力都差不多，您通过这次会晤，心里是不是已经有选择了？
李总：我确实比较看好一家公司。虽然我对B公司的方案非常满意，但是毕竟没有合作过，不了解他们的实力，这次的业务关系着公司未来，所以不敢冒风险呐。
李助理：有句话，我不知当讲不当讲
李总：你说吧。
李助理：我觉的那个姜经理正是因为和我们合作了好多年，对我们公司非常的了解，所以不会有很大的突破，对这次楼盘的装修就没有特点，在竞争上就没有优势。况且，她们的方案确实和B公司的方案有很大的差距。要是从公司的利益出发，我还是觉的金经理会对我们有利一些， 只不过， 我怕您为难，毕竟您和姜经理是多年的好友。。。
朱总：我自有分寸，感情归感情，事业归事业吗！
说完，两人对视笑了起来。
第四场（签约礼仪）
时间： 下午三点
地点：公司会议室
道具：合同文本，签字笔，吸墨器，香槟、酒杯
房产公司派专车到酒店接A、B公司的4位代表到房产公司，李助理他们来到会议室。
安排就坐：李总背靠门坐，李助理坐在李总右边。姜经理和金经理在李总的对面而坐。两位秘书站在他们两边。
会议开始！
李助理：各位下午好，感谢两家公司对我们公司的支持，现在开始会议，请李总讲话。
李总：各位代表，再一次感谢你们的支持，两家都是实力相当的公司，但是我们只能优中择优。经过详细的分析考察，最后我们选择B公司进行签约。
李助理和李秘书分别把合同给李总和金经理，二人签完字在交换合同。签完之后，大家起立举杯庆贺。
金经理：合作愉快！
李总：合作愉快！（碰杯）
李总：希望下次有机会能继续喝姜总合作。
姜总：好的，我们肯定会找出不足。祝你们成功